よくある質問

Car Store System SPについて

自動車販売管理ソフト「Car Store System SP」に関する質問にお答えしています。ここで問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。また不具合等は修正を行っておりますので、最新版を利用するようお願い致します。

操作について -会計編-ページトップ

「車両担当者別一覧」で担当者名で検索を行う場合のプルダウンメニューに担当者名を加えたい。

「車両見積･売上」もしくは「整備見積･売上」の担当者入力欄のプルダウンメニューを表示させ「編集」を選択して、加えたい担当者を記入してください。これにより「車両担当者別一覧」の担当者欄のプルダウンメニューに加わる様になります。

ライセンス認証についてページトップ

ライセンスキーが正常に認証されているかの確認方法を教えてください。

「データ保存」または「外部ドライブへデータ保存」はライセンス認証後に利用できる様になる機能です。正常にデータが保存が行われれば、ライセンスは認証されていることになります。ライセンス認証確認の解説ページ

ライセンスキーを入力したにも拘らず、16回目の起動でライセンスキーを求められます。

お客様のライセンスキーが認証されてない可能性があります。以下の項目を確認の上、再度ライセンスキーを入力してライセンス認証の確認を行ってください。以下の条件を満たしているにも拘わらず、ライセンスキーが認証されない場合にはお問合わせフォームよりご連絡ください。

  • ライセンスキーが間違いなく正確に入力されていることを確認してください。ライセンスキーは半角英数で入力します。またライセンスキーを入力するときに「enter」や「space」キーを押してしまうと改行や空白が文字として挿入されて正しくライセンス認証されなくなりますのでご注意ください。
  • ライセンス申込みを行った際の会社情報（申込みフォームの内容）と、ソフトの自社情報で設定した内容が同じであるか確認してください。会社情報とは「自社名」「郵便番号」「住所」「電話番号」を指します。ライセンスキーは申込み時の自社情報を元に発行されるので、ソフトの自社情報で設定した内容が同じでないと認証されません。

郵便番号の入力補助についてページトップ

郵便番号の入力補助が機能しません。

郵便番号の入力補助機能を利用するには、郵便番号簿の登録が必要になります。郵便番号簿のダウンロードと登録方法については、以下を参照してください。郵便番号簿のダウンロードページ郵便番号簿の登録方法の解説ページ

バージョンアップを行ったら郵便番号の入力補助が機能しなくなりました。

バージョンアップの際には、「郵便番号簿」の再登録が必要になります。通常は「自社設定」の「郵便番号簿の読み込み」で再登録となりますが、バージョンによってはファイルを移動する必要がありますので、以下のバージョンアップの解説を参考に作業してください。バージョンアップ方法の解説ページ

データの保存についてページトップ

「データ保存」して「データ復元」したはずなのに、データが消えてしまいます。

「データ保存」が行われていなかった可能性があります。「データ保存」はラインセンス認証されてから利用可能になる機能です。「データ保存」時には「データを保存しますか？」などの確認メッセージが表示されますが、ライセンス未認証の状態では「データ保存」をクリックしても反応せず、保存は出来ません。ライセンスキーを入力したのにも拘らず「データ保存」が出来ない場合には、ライセンスが未認証の状態の可能性があります。ライセンスキー、会社情報の内容に間違いが無いか確認してください。ライセンス認証の確認データの保存について

外部ドライブが表示されません。また存在しないドライブが表示されます。

外部ドライブは、「D～F」が予め登録され利用できるようになっています。「D～F」以外のドライブに保存する場合は、一度「D～F」のドライブに保存してから目的のドライブへ移動してください。

バージョンアップについてページトップ

バージョンアップでデータが途中までしか移行されません。

バージョンアップのデータ移行は「データ保存」されたデータを元に復元をされます。新しいバージョンのインストール作業を行う前に、必ず現行バージョンで「データ保存」を行ってください。「データ保存」を行わずにバージョンアップをして「データ復元」を行うと、過去に「データ保存」されたデータを元に復元されることになり、過去のデータが移行されてしまいます。バージョンアップにおけるデータ移行の方法については、以下で詳しく解説しておりますので参照してください。バージョンアップ方法の解説ページ

データをバックアップして、復元させるとデータが消えてしまいます。

バージョンアップのデータ移行は「データ保存」されたデータを元に復元をされます。新しいバージョンのインストール作業を行う前に、必ず現行バージョンで「データ保存」を行ってください。一度も「データ保存」を行わずにバージョンアップをして「データ復元」を行うと、元のデータが存在しないために「空データ」が移行されてしまいます。バージョンアップにおけるデータ移行の方法と、データの保存については、以下で詳しく解説しておりますので参照してください。バージョンアップ方法の解説ページデータの保存について

印刷についてページトップ

自社のロゴマークを登録したにも拘らず、封筒、はがき印刷・プレビューでトモズのロゴが表示されます。

ロゴデータがキャッシュされた状態なので、自社名を印刷しないに設定した後にプレビュー表示してから、改めて自社名を印刷するに指定してください。

用紙のサイズや向きが反映されない。

通常は印刷時の指定が反映されますが、プリンタの機種によってプリンタ側に過去の設定が残っている場合がありますので、改めてプリンタ側の設定をしなおしてください。

印刷部数が反映されない。

プリンタの機種によってプリンタ側に過去の設定が残っている場合がありますので、改めてプリンタ側の設定をしなおしてください。 また一部のプリンタでは対応していない場合があります。

エラーについてページトップ

エラー800番台が表示されます。

「Windows Vista」の一部でデータの保存時に起こるエラーです。Ver2.04以前のバージョンで発生します。Ver2.05以降のバージョンで対策が施されましたので、最新版へバージョンアップしてください。

エラーコードについて。

本製品はファイルメーカーにより制作されている為、エラーコードが表示された場合、ファイルメーカーエラーコード解説ページにて数値を調べることでエラー原因を知る手がかりになります。

  • エラーコード806 : このバージョンの FileMaker Pro ではファイルを開くことができません。
  • エラーコード807 : ファイルが FileMaker Pro のファイルではないか、重大な損傷があります。
  • エラーコード808 : アクセス権情報が壊れているため、ファイルを開くことができません。
  • エラーコード809 : ディスク/ボリュームがいっぱいです。
  • エラーコード810 : ディスク/ボリュームがロックされています。